FAQ – Foire aux questions

Choisissez vos chaussures et ajoutez-les à votre panier en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ». Une fois que vous avez choisi le nombre de chaussures que vous souhaitez, cliquez sur le bouton « Acheter ».

Toutes les commandes passées du lundi au vendredi avant 13 heures seront préparées et quitteront notre entrepôt le jour même.

Les délais indiqués ci-dessous sont calculés en jours ouvrables (du lundi au vendredi) et peuvent être modifiés en raison de jours fériés locaux ou nationaux. Si le mode de paiement choisi est le virement bancaire, ces délais peuvent être modifiés, car vos chaussures seront expédiées dès que nous aurons reçu la confirmation du virement bancaire.

Chez Beatnik Shoes, nous garantissons la livraison au transporteur, le jour même de la commande, de toutes les commandes passées avant 13 heures (heure espagnole continentale). À condition qu’elles soient effectuées les jours ouvrables, sinon la commande sera traitée le premier jour ouvrable suivant le jour de la commande.

Dès que vos chaussures quitteront notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation et vous pourrez suivre votre envoi sur www.gls-group.com , pour les commandes en Espagne et au Portugal, et sur le site d’UPS pour les commandes dans le reste de l’Union européenne et dans le reste du monde.

Expédition des produits en rupture de stock ou en commande.
Le délai pour les produits en rupture de stock ou sur commande, effectués par le biais de notre site web, sera de 8 semaines maximum à compter du paiement de ces derniers.

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de vos chaussures. Vous avez le droit d’essayer vos chaussures comme vous le feriez si vous les achetiez dans un magasin physique. Si vous décidez d’effectuer un retour, veuillez envoyer un e-mail à consumer@beatnikshoes.com et nous vous guiderons tout au long de la procédure.

En Espagne continentale, aux îles Baléares et au Portugal, les frais d’expédition, d’échange ou de retour sont inclus dans le prix ; ils sont gratuits pour vous et ne vous seront pas facturés.

L’intégralité du processus de paiement sur le site web beatnikshoes.com est réalisée sous le système de cryptage SSL.

Pour les retours en provenance de l’extérieur de l’Union Européenne, en plus des frais d’expédition et de retour, les éventuelles taxes et frais de douane applicables seront déduits.

Veuillez noter que nos chaussures sont fabriquées à la main et que vous pouvez donc trouver des détails qui les rendent uniques.

Les modalités d’exercice de ce droit figurent dans les conditions générales de vente.

PayPal permet aux consommateurs disposant d’une adresse électronique d’effectuer des paiements en ligne de manière sûre, pratique et rentable. Le réseau PayPal s’appuie sur l’infrastructure financière existante des comptes bancaires et des cartes de crédit pour créer une solution globale de paiement en temps réel. PayPal offre un service spécialement conçu pour ceux qui ne sont pas satisfaits des mécanismes de paiement traditionnels.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter le site web de Paypal à l’adresse suivante

L’intégralité du processus de paiement sur le site web www.beatnikshoes.com est réalisée sous le système de cryptage SSL. Nous utilisons un certificat SSL tout au long du processus d’inscription et de collecte de données, pour toutes les données sensibles lors de la transaction, avec des transmissions de données cryptées.

Si vous choisissez le virement bancaire comme mode de paiement, vous recevrez, en même temps que la confirmation de votre commande, un e-mail contenant le numéro de compte sur lequel vous pouvez effectuer le virement bancaire au nom de THE LOAFERS SHOP S.L.

Il est très important que vous indiquiez dans l’objet du message le numéro de la commande, ainsi que vos nom et prénom, et que vous effectuiez le transfert dans les 3 jours suivant la date de confirmation de la commande afin de la valider.

Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer la preuve du virement par e-mail à consumer@beatnikshoes.com mais en tout état de cause, la commande ne sera considérée comme effective que lorsque notre service administratif aura reçu la confirmation du virement bancaire.

Vous pouvez payer dans notre boutique avec Google Pay.